家具网购不能面对面成交，因此消费者在网购过程中，产品质量问题和发货、退换货纠纷等时有发生。近期，浙江省宁波市鄞州区消保委接到多起消费者对网购家具的投诉，为此专门发布消费警示提醒广大消费者。

宁波消费者赵先生于2014年6月在淘宝网一家家居生活馆订制一套美式实木家具，包括电视柜、茶几、餐桌椅等，花费3.4万元。“我还特意前往工厂实地参观，觉得不错才下了单。”然而令赵先生始料未及的是，两个月后陆续收到家具，他发现，实物不但没有网站图片来得“高大上”，做工也没有当初在工厂里看到的那般精细。“木头有细缝还开裂，油漆味刺鼻。”赵先生立马联系卖家。然而对于家具存在的诸多问题，卖家3个月都未能给出具体处理方案，对于尚未交货的家具也一再拖延。

据悉，类似不靠谱的网店卖家为数不少，鄞州区消保委“双十一”“双十二”过后，接到相关投诉的数量大幅攀升。

宁波市鄞州区消保委工作人员提醒，消费者下单前与商家明确是否可以“无理由退换货”以及退换货条件和手续，并保留交易网页、聊天记录等与质量、服务有关的证据非常重要。同时，网购商品时，要先查看卖家信用值，再通过货比三家、分析评价以此判断商品品质。最后使用口碑佳、较为安全的支付方式进行交易，尽量避免银行直汇方式。